同事说我们独立站的客户反馈Facebook的Messager网站聊天插件近期要停止服务了，问有什么替代品，我们很多朋友也做跨境电商的，所以顺便写个文章给大家介绍个新工具吧，完美平替，其实功能更强大，因为人家一直都是做这个业务很多年了，而且重点是：基础使用免费。

听说市场占有率比Facebook的Mesaager插件更高很多，所以大家更换使用这个工具，也不算委屈求全咯，它就是tawk.to。

功能实在是太强大了，基础使用又非常简单，可以算是大家非常好的选择。像什么企业微信、百度商桥等等一大堆做聊天接待的各种功能它几乎应有尽有。

它已经不仅仅是一个聊天接待软件了，更是包含网站访客到客户追踪转化管理的全套CRM的客户关系管理的功能，不多说了，我这边今天就介绍下基础使用，其他的大家自己挖掘，我之前也在它们网站上借鉴了一些功能和思路哈哈。

好，正文开始。

我们先打开官网的注册网址：
https://dashboard.tawk.to/signup
输入一个用户名、邮箱、设置密码，然后就可以注册了，如下图所示。

然后我们想要用于网站的在线聊天，就在下图这个页面选择第一个。

接着我们输入自己的网站名称，这里我假设输入我的个人博客网站2货创业2hcy.com，然后如下图所示点击下一步的箭头。

组织名称需要填写一下，自己自定义的，我就写网站名称“2货创业”，然后点击箭头下一步。

接着我们把生成的一段插件代码，按照他们要求放到我们网站指定的地方就好了，一般一些网站系统留着有放第三方代码的地方也可以粘贴这段代码的，确实不太懂的p朋友可以让负责网站的技术人员操作一下，还是非常简单的。

而且如果你是用WordPress、shopify、Magento等等第三方建站的话，都有对应的如何放置代码的教程，如下图所示点击它们的LOGO就可以查看详细代码放置教程。

最后觉得自己代码放好了之后，点击下图所示右下角的“下一个”绿色按钮。

官方提供了检测代码是否放置成功的小检测功能，如下图所示点击“Verify”进行验证即可，确认成功后，我们点击下图中左下角的“跳过”按钮。

然后还有一堆展示，我们都统一点击“跳过”按钮，这里我就不截图了，中间有个邀请你的客服团队伙伴的，如果你是有安排其他人来负责，可以填写他的邮箱进行邀请加入，不过也没关系，后面我们在控制台什么功能都能操作。
最后如下图所示点击绿色按钮“观看导览”。

跟着导览学习了解一下后台界面和功能吧，相当简单又一看就懂，不懂还有官方非常完善的帮助手册和知识库，我就不多赘言了。

他们还有电脑端和手机端的APP，你根本无需担心错过网站访客的消息和留言之类的，客户发信息了没及时回复还会邮件提醒，太全面功能了。

说多无益，大家自己亲身体验吧，我就简单给大家截图展示一下。

在网站里面是这样展示的，样式和文字和颜色等等都可以自己在后台自定义的，除了发文字外，各种文件也支持直接在线发送的。

在后台这个访客聊天页面可以对访客做很多资料信息完善等等，如下图所示，很多字段什么的支持自定义添加，超级方便的。

就这样吧。

对了，别忘了去你注册邮箱查找这个网站给你发的注册邮件，记得点击验证一下。

有独立站的朋友可以让我拉跨境出海的独立站微信交流群，其他出海垂直话题群由于最近被诈骗分子盯上的原因，同事的微信也被投诉限制7天，我暂时没法拉不熟的朋友入其他群，因为怕会被投诉举报。

以下前29个群都是免费的，可以选择感兴趣的加入，初始最多选择3个，看交流分享互助情况可加入更多群或某些群的1群。