周末带娃，就挑一个简单问题写一篇文章了，手机打字，写完睡觉。

Kraken的注册我们之前写过教程《KraKen简单注册教程，可转Wise或港卡，附Web3群聊入口》，不太了解的可以先去看看。

然后有朋友反馈跟着我的教程注册了之后，申请认证几个月了都没通过中级认证，系统提示最多只需要几周审核，结果一下等着等着拖了几个月了，现在着急要用kraken来对资产进行操作，发红包问我解决办法，红包我是不收的（问问题的很多我回复了给我红包都不收的，问前问后都不收，这样没压力），但看着确实比较急，就陪着孩子上科学实验课的间隙，去车上打开笔记本电脑看一看。

我先登录了kraken的官网，找到了官方客服的在线聊天窗口（有什么问题解决不了尽量先联系客服少走弯路），我先用英文描述了一下问题，然后发了过去，立马就给我回复了，应该是一些关键字触发对应的内容回复。

我看了一下内容，虽然是自动回复的，但是跟我的问题还是挺对得上的，大概就是说申请的人挺多的，已经在很积极的人工审核处理了，但是可能还要好几周时间的等待。然后还有一段内容大概意思是有一些用户是有客服发了邮件要求补充材料证明的。

于是我让这位朋友去注册kraken的邮箱搜索“kraken”的关键词，果然找到了一封几个月前人工客服发的邮件漏掉了，看了一下内容，是让提交一下地址证明文件。

这个很简单，按照我之前写过的这个教程《海外需要的地址验证可以如何提供？》提供一下就可以了，有收到OCBC的账单（带有姓名和地址的）也可以提供这个作为地址证明，太多了。

把地址证明的图片作为附件发过去邮件十来分钟就收到中级认证通过的邮件提醒了，顺利解决。

今天为什么一个简单问题写这么啰嗦，还是希望大家掌握解决问题的能力与方法。

我其实很多时候也不清楚问题是什么原因造成的，没那么神。很多朋友问我很多问题，我其实都无法回答的，因为每个人网络环境、手机设备、资料等等都不一样的，我一般都是把大家拉到对应话题相关的微信群，问问其他朋友有没有遇到类似的问题，大家一起互助答疑分享。